车辆偶发故障导致无法正常驾驶（俗称抛锚），遇到这种情况的理想处理方式为寻找车险救援，尤其是在陌生的地方。

服务项目一般包括以下几类，是否会产生费用以里程与类目决定。

更换备胎、并线启动、送油服务、拖车服务、施救服务

拖车方法

1. 将安全警告标志放置在故障车后交通法规规定的安全位置。

2. 检查故障车的牵引装置并正确使用，找到牵引车辆后方和被牵引车辆前方的拖车挂钩位置，很多轿车的拖车挂钩位置设计在保险杠下部，一般都会在车辆使用手册中标注出明确位置，车主也可以通过观察前、后保险杠发现有处暗藏空间，此处使用圆形或方形盖子覆盖的位置就是汽车拖车挂钩位置所在。拖车牵引绳与故障车的连接必须牢固，牵引故障车上板前，将故障车变速开杆轩于空挡，关闭所有用电备。

3.有些汽车的拖车挂钩是分体式的，需要在使用时进行组装。卸下保险杠上的盖子后，组装随车携带的挂钩。

4.当故障车轮胎接触平板前端止推器后，将平板降至水平复位，故障车要拉紧水制。

5.安装拖车工具。不论是选用软质还是硬质的拖车工具，安装时都要保证连接汽车挂钩时牢固可靠，拖钩上设计有安全锁扣的需要锁止到位。在拖车行驶前再次检查前后连接情况。两端没有安装拖钩的软质拖车绳在使用时要捆绑活结，如果打死结后经过巨大牵引力的拉扯会使拖车绳很难解开。

6.故障车安全固定完成后，要按顺时针和逆时针方向反复检查故障车状态和拥绑带拉力情况，杜绝安全情况。

7.牵引车使用1挡起步，保证大扭矩提供足够的牵引力，同时牵引车高要控制车速.保持平稳行驶，当感到稍有阻力时增加动力输出。手动挡车型避免猛拍离合踏板，采用半联动缓慢起步，以免对汽车造成损坏。